Informativa sui rimborsi
Hyvityskäytäntö.
MEN Varaosat Oy toimii palvelun/tuotteiden välittäjänä, asiakkaan tehdessä tilausta ja maksaessaan toimituksesta ja tuotteesta teemme erikoistilauksen Eurooppalaisille toimittajillemme. Valikoimassamme on suuri määrä tuotteita, koska tarkoituksenamme pystyä toimittamaan ne kaikki, joitakin ei välttämättä löydy heti varastoilta, jolloin toimitus tehtaalta viivästyy jopa 6 viikkoa, Jos tuote ei ole saatavana 5:n arkipäivän sisällä olemme asiakkaaseen yhteydessä sähköpostilla tai puhelimitse, edellyttäen, asiakas on ilmoittanut oikean puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Jokainen tilaus on erikoistilaus, koska se tehdään usein monesta eri varastosta, jos esimerkiksi asiakas tilaa Bosch jarrulevyt ja BLIC konepelti, ne toimitetaan todennäköisesti eri paikoista ja eri aikatauluissa, kuitenkin tavarat toimitetaan yhtenä lähetyksenä 7 arkipäivän sisällä tilauksesta. Siitä lupauksesta myöhästyvät tuotteet toimitetaan sopimuksen mukaan asiakkaalle myöhemmin.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksen 14 päivän sisällä tavaran saapumisesta, asiasta odotamme kirjallista ilmoitusta asiakaspalveluun ja tavaran toimitusta omaan kustannukseen takaisin. Palauttaessa tuotteet asiakaspalautuksena veloitamme 10€ palautettavasta summasta. Pyrkimyksenä on aina palauttaa asiakkaalle kokonaissumma tuotteesta, mutta isojen ja erikoistoimituksina tilatuista tuotteista, asiasta sovitaan asiakkaan kanssa eriksen, veloitamme myös toimituskustannuksia, tuotteen palautettaessa, myös Suomeen asti. Runkopalautuksista emme veloita mitään palautettaessa ne asiakaspalautuksena.
Palautettavan tuotteen pitää olla siistejä ja alkuperäisessä pakkauksessa siististi suljettuna läpinäkyvällä tai yksivärisellä teipillä, ilman ylimääräisiä tarroja ja merkintöjä. Tuote pitää olla jälleenmyynti kuntoinen. Esimerkiksi emme vastaanota takaisin asennettuja ja kokeiltuja sähköosia tai brakekleenerillä pestyjä jarrulevyja. Nesteiden osalta emme ota takaisin avattuja pakkauksia, esim. öljyjä, eikä spaypulloja, koska niiden riittävyyttää ei voi varmuudella todistaa.
Rahat palautetaan asiakkaan suomaalaiselle tilille tai asiakkaan halutessa voidaan ne siirtää asiakkaan nettikauppatilille.
