Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät MEN Varaosat Oy:n vastaukset varaosien etsimistä, sopivuuden tarkistamista, tilaamista ja yhteydenottoa koskeviin kysymyksiin.
Mitä MEN Varaosat myy?
MEN Varaosat on yksityis- ja yritysasiakkaita palveleva varaosien verkkokauppa. Valikoimassa on auton varaosia, öljyjä, suodattimia, akkuja ja tarvikkeita sekä raskaan kaluston ja moottoripyörien osia ja korjaamotyökaluja.
Miten löydän tarvitsemani varaosan?
Etsi osaa verkkokaupan haulla varaosanumerolla, OEM-numerolla tai nimikkeellä. Jos et löydä oikeaa osaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro ajoneuvon tiedot sekä etsimäsi osan numero.
Miten varmistan varaosan sopivuuden autooni?
Vertaa tuotetietoja vanhan osan numeroon, merkintöihin ja tarvittaessa mittoihin. Sama automalli voi käyttää erilaisia osia. Varmista sopivuus ennen tilausta; pelkkä automalli tai viitenumero ei yksin takaa sitä. Jos olet epävarma, kysy asiakaspalvelusta.
Palveleeko MEN Varaosat yrityksiä?
Kyllä. MEN Varaosat Oy palvelee sekä yksityisiä että yrityksiä. Yritysasiakkaille on myös Inter Cars -asiakkuuden hakusivu ja ICC-katalogin käyttöohjeet.
Mistä näen toimituskulut ja toimitusehdot?
Tilaukselle tarjottavat toimitustavat ja kulut näkyvät maksuvaiheessa. Tutustu ennen tilausta sivuihin Hinnat ja toimituskulut ja Toimitusehdot. Suurikokoisten tuotteiden toimituksesta tai noudosta kannattaa sopia asiakaspalvelun kanssa etukäteen.
Miten toimin palautus- tai takuuasiassa?
Lähetä asiakaspalveluun kirjallinen ilmoitus ja ilmoita tilauksen tiedot sekä tuotteen osanumero. Tarkemmat menettelyohjeet löydät sivulta Takuut ja palautukset. Varmista palautusohjeet ennen lähettämistä.
Mistä löydän MEN Varaosat Oy:n yhteystiedot?
Yrityksen osoite on Mekaanikonkatu 19B, 00880 Helsinki, ja sähköposti asiakaspalvelu@menvaraosat.fi. Pääkonttori on avoinna ma–pe klo 08.00–16.00. Puhelinnumerot ja yhteydenottolomake ovat yhteystietosivulla.
